Agence conseil retraite Agirc-Arrco de Tours

"Gentil"

"Bien renseigné"

"On paye on attend longtemps pour finir par n'avoir personne"

"Excellent RV avec la personne chargée de la finalisation de mon dossier"

"Difficile de communiquer que se soit par téléphone ou sur le site internet."

"Télé conseiller très sympathique et professionnel même en fin de journée ! Il était presque 18h. Merci"

"IMPOSSIBLE D'ACCEDER AU CITE QUE CE SOIT AU TEL PAR WEEB DONC AUCUNE INFOS QUE CE SOIT URGENT OU PAS LE COVID A BON DOS EN CE MOMENT"

"Comunication difficile d'accès mais personnel compétant, courtois et efficace aux réponses des questions posées"

"Impossible de les joindre par téléphone"

"Bon accueil toutefois malgré l'envoi de pièces en ligne, il apparait que celle-ci doivent de nouveau être envoyées par courrier, ce qui est dommage et ralentit l'examen des dossiers"

"Ma première demande pour faire valoir mes droits à la retraite CICAS date de juillet 2020, j'ai renvoyé des documents en novembre 2020, puis en janvier 2021.. En avril 2021 on me redemande d'autres documents ( environ 12 pages du décompte définitif de la CNRACL), je suis fatiguée de ce labyrinthe administratif. Pour cotiser il n'y a pas eu de formalité administratives , tout à été automatique, par contre pour obtenir son dû, là les choses se compliquent. Les caisses de retraites connaissent tout de nous, elles sont en liaisons entre elles. A partir du moment que l'on fait valoir ses droits à la retraite, les différents organismes devraient être en capacités, de vous dire précisément le montant qui vous est dû. L'informatique serait alors un vrai facteur de facilité, aujourd'hui j'en ai l'impression inverse. Vite une vrai simplification administrative!!!!"

"Accueil parfait, très bien renseigné, interlocuteur très à l'écoute."

"Pour ma prise de retraite et donc le calcul de mes droits, j'ai déjà envoyé à deux reprises mon dossier complet, le second étant en suivi postal qui a été distribué.. Et l'on me re re demande pour la troisième fois les pièces par courrier bien sûr...c'est infernal!!"

"Très mal reçu au téléphone et ce, à deux reprises. Finalement un répondeur semblerait plus accueillant et efficace."

"Personnel disponible et réactif aux questions"

"Très bon accueil. Conseillère compétente et sympathique."

"L'adresse mail ne passe pas es que quelqu'un pourrait m'éclairer sur ce point merci à tous ."

"Cela fait 6 mois que ma mère a envoyé son dossier pour une reversion, ils redemandent tous le temps les même documents en disant qu'elle ne les a pas envoyées (envoie en recommandé avec preuve de dépôt). Il serait donc bien d'arrêter de perdre les document des gens et de dire qu'ils n'ont pas été reçu. Ça commence à coûter cher en photocopie et en recommandé sachant que ça a été la même comédie pour sa retraite !"

"J'ai été très bien renseigné. 👍"

"Bien"

"Cela fait six mois que je demande ma complémentaire ircantec mais toujours rien il manque toujours des documents alors que ceux ci ont été envoyés en recommandé avec accusé de réception cela fait plus d'un an que je vis avec 1000 euros de retraite alors que j'ai cotisé je pense que les personnes qui s occupent de nous son des plates formes qui nous promènent"

"1 étoile c est déjà trop.si je pouvais mettre des étoiles en moins cela serait bien.service de plus payant et minable.je leur souhaite pour eux que cela dure.mais je crois qu il ne sont pas compétents et qu il ne sont un service public d aide aux usagers."

"C'est facile de les avoir mes pour les papiers c'est conpliquer"

"Un peu d'attente téléphonique m'as j'ai été très bien renseignée par rapport à mon dossier d'où ma satisfaction."

"Ne pensent même pas à indiquer que ľagence est fermée pour travaux. Et pourtant, ľinformatique confirme à trois reprises, la même semaine, ľheure et le lieu du RdV. 110 km pour rien. Bravo !!!"

"Honteux ! Ils profitent de la vulnérabilité des gens âgés en prétendant ne pas recevoir des courriers pourtant bel et bien envoyés. Ma mère a eu la suppression de la pension de reversion alors qu elle avait bien envoyé une réponse à une question qu ils posaient. Le système fait en plus qu ils ne relancent pas. Et que sans reponse la pension est annulée. Ils gagnent ainsi qql moisbde trésorerie , jouent la montre.... Scandaleux de profiter de la faiblesse des gens."

"Accueil et prise en charge excellent .. malgré un dossier incomplet ...Merci à l'équipe de PAU .👍 Ne vous inquiétez pas si la suite de votre dossier retraite prend du temps ( environ 1 mois½) c'est normal. Philippe de Dax 👍"

"la caisse avise automatiquement la bonne reception de la demande de renseignements. Ce qui au bout de 2 jours déclanche un mail (qui se garde bien de repondre a la question clairement formulee) qui vous renvoie systématiquement sur le site internet d' argic arrco, où aucune réponse vous est donnee et disent que la reponse n'est pas disponible. et hop retour a la case depart. Ça fait deux mois que ca dure heureusement la CARSAT ET LA CAISSE DE RETRAITE DES INDÉPENDANTS ont repris leur paiements depuis 2 mois mais Argic Arrco elle ne retrouve pas le chemin des paiements. A se demander si quelqu'un travail dans cette caisse où les clients sont mis dans les mains de robots a l'intelligence tres tres artificielle Curieux de savoir si dans leurs statistiques ils confondent pas réponses et renvoies, la note serait desastreux. Pierre Hesschentier 71 ans"

"C est compliqué d avoir un interlocuteur, pas toujours aimable."