Agence conseil retraite Agirc-Arrco de Lyon Part-Dieu

"Un dossier retraite en cours (avis de réception du 7 Octobre 2015)... je recois un courrier automatique en date du 8/10/15 m'indiquant documents non retournés... je relance une première fois le 21/10/15 une jeune femme qui me dit : ne tenez pas compte de notre courrier de relance, je lance une procédure de traitement pour accélérer la saisie de votre dossier, rappelez moi fin de semaine prochaine pour faire le point. Je reçois un nouveau courrier indiquant documents non retournés dernière relance en date du 29 Octobre 2015 ... alors que ceux ci le sont depuis le 7/10 (Cf ci-dessus) ... Je recontacte le CICAS aujourd'hui aujourd'hui 9 Novembre ... je tombe sur une personne pas avenante du tout qui me dit nous avons du retard, les dossiers sont traités sous trois semaines, je lui fait remarquer que nous en sommes à 4 semaines ... je me fais rembarrer fraichement ... inadmissible !!! Conclusion : aucune information pour savoir si le dossier est ou non pris en compte ... sauf mon AR"

"Aucune coordonnée sur les courriers du CICAS: ni téléphone, ni nom de correspondant, aucune information sur l'évolution d'un dossier déposé depuis presque 2 mois et le numéro de téléphone qui figure sur Google pour le Cicas de Lyon aboutit sur .... un fax!"

"Reçues la semaine dernière 3 courriers Cicas, pleins de papiers à remplir, dont certains identiques. Et impossible de joindre quelqu'un par téléphone...."

"Parfait. Très aimable."

"Très bon accueil rien à redire"

"Bon accueil sympathique rdv pile a l'heure et rapide !"

"Très bien efficace"

"Vraiment très efficace pour aider à remplir les papiers pour la retraite, de plus très sympa."

"Personnel sympa et accueillant"

"Je suis allée à cette endroit j'étais bien reçu rien dire je vous conseil d'aller vivement"

"Aucuns problèmes avec ce service avant de prendre ma retraite en ce qui me concerne . Personnel compétent. L'entretient à duré 1 heure environ et mon rdv était à l'heure, pas d'attente."

"Récu à l heure par un conseiller dynamique et compétent."

"Accueil sur rdv à l'heure prévue , Interlocuteur à l'écoute."

"Très bon accueil"

"Impossible davoir un RDV par téléphone cela fait 3 jours que j'essaie à raison de 10 appels par jours et u bout de 10 minutes on me raccroche au nez le tout facturés 0.06 cts la minutes comment faire ??"

"Il serait utile de modifier les heures d ouverture pour ne pas me faire déplacer pour rien"

"Je me suis déplacé pour rien ils n'ont pu me donner aucune information direction la carsat."

"Très bonne accueil vraiment. Très satisfait personne agréable et à l'écoute. Merci encore"

"Cela fait 3 mois que la complémentaire reversion Argic Arco n,est plus versée, aucunes réponses de la cicas, pas davantage de la carsa, Plus d,argent dans les caisses ,sans doute, Darmanin va t,il renflouer les caisses vieillesse ?"

"Penible il demande les memes attestation jai limpression que il perdent tout les papiers qu'on envoie tres long .. il doit y avoir que des stagiaire"

"Un peu vite expèdiè.43 ans de cotisations et pas plus de considèration."

"C'est pour la retraite...... 🤓🤯🧓🧓👨‍🦳👨‍🏭"

"Bien accueilli Je suis tombé sur une personneQui a pris le temps de répondre à mes questions"

"Respect de l'heure du rendez-vous Personnel compétent qui donne tous les renseignements de façon très claire"

"24.5.2021 TRES URGENT IMPOSSIBLE d'accéder au site AGIRC ARRCO pour charger une attestation de retraite à déclarer à l'administration fiscale. j'ai tout essayé, même en passant par FRANCE CONNECT etc.. j'ai accepté TOUS les cookies !!!!! et les conditions générales, Après plusieurs tentatives, JE NE PARVIENS TOUJOURS PAS à accéder à mon espace personnel. Que font les techniciens ??? De plus, le standard est censé être ouvert jusqu'à 18h, mais à 17h personne ne décroche et le répondeur demande de rappeler etc.. Vous dites Télétravail ????!! De qui se moque t on ???"

"Voici 3 fois que j'essaie de joindre par téléphone Agirc-Arcco. Appel payant ! Pour enfin me dire que je dois appeler Humanis Malakoff car Agirc Arrco ne répond pas aux questions concernant la retraite ! Pourquoi n'est ce pas indiqué sur votre site !"

"Difficile de les joindre, mais réponse avec compréhension du problème"

"Très bon accueil et conseils éclairé."

"J'ai téléphoné ,je n'y suis pas allé."

"Impossible de les joindre."

"Site pas évident à surfer"

"Après une convocation au quatrième trimestre 2021 pour remise de documents à cette agence (où j’avais été très bien reçu il est vrai) vu mon départ en retraite au 1er janvier 2022, il s’avère que mes documents remis n’ont toujours pas été traités et donc qu’il ne m’a toujours pas été communiqué le montant de la retraite complémentaire que je devrais percevoir depuis le 1er janvier 2022!!! Et impossible de me connecter sur le site de l’agirc-Arrco pour faire une réclamation !!! Abusif !!! Et tout ça pour touche un complément retraite dérisoire"

"J'ai été très satisfait des explications de la conseillère rencontrée sur place le 23 août 2022 et des réponses téléphoniques suivant ce rendez-vous."

"Jamais disponible et site inaccessible"

"l'or du rendez-vous pour déposer mon dossier en juillet 2022 à lyon rien a redire, a l'heure et bien conseiller. par contre à genevillier, ils vous ballade et vous promette qu'il vont payer. j'ai envoyer des courriers avec les documents de pole emploi manquant le 15 novembre 2022, l'attestation de radiation de pole emploi le 16 novembre 2022 car pas reçu avant par pole emploi, et renvoyer encore les même documents le 19 décembre 2022 et aucune réponse et aucun versement. en plus ils sont incapable de me dire combien, pourtant ils disent me verser un acompte pour de 22 décembre 2022, mais rien. je suis en retraite depuis le 1 novembre 2022, avec 717€ nous somme le 27 décembre 2022 et rien. je commence sérieusement a avoir des doutes sur cette complémentaire géré par agirc-arrco. ont cotise plusieurs années et il font trainer le dossier, pourtant il m'ont confirmé avoir mon dossier complet. dois-je demander au ministre de me régler ? au tribunal ? à macron ? à quelqu'un d'autre ?. c'est une honte d'agir de la sorte, surtout que quand ont pose la question, vous payez quand et combien, là il y a un grand blanc et en réponse ont obtient, c'est pas notre service, ici vous êtes au centre d'appel. je vous laisse réfléchir en attendant d'être payé si un jour ils paient."

"Toutes questions concernant votre retraite peuvent être posées"

"Franck et Caroline sont de vrais professionnels"

"Parcours très compliqué mais bonnes explications en général"

"Bon accueil, personnes agréables et très bonnes explications. Cordialement"

"Bien"

"Bien conseiller. Merci"

"Ne comprend pas ou est ladresse de agir arcco"

"Rdv très positif. Conseillère très professionnelle"